1) Responsable del tratamiento
Razón social: Chibcha Play S.A.S. (S.A.S.)
NIT: 901.684.732-5
Dirección: Carrera 15 # 88-64, Torre B, Oficina 603, Centro Empresarial Andino, Bogotá D.C., Colombia
Correo: contact@chibchaplay.com
Teléfono: +57 310 567 8942
2) Datos que recolectamos
- Datos de contacto que nos entregas: nombre, correo, teléfono y el contenido del mensaje (si nos escribes).
- Datos de uso: páginas visitadas, clics, fecha/hora, navegador, sistema operativo, idioma, URL de referencia, dirección IP aproximada.
- Cookies e identificadores: cookies necesarias y (si aplican) analíticas/medición y atribución de enlaces. Consulta la Política de Cookies.
- Datos de afiliación: cuando haces clic en enlaces a terceros (p. ej., operadores/plataformas), podemos registrar información de atribución (p. ej., ID de campaña) para medir rendimiento. Más información en Divulgación.
No solicitamos datos sensibles. Si los proporcionas en tu mensaje, se entenderá entregado voluntariamente y lo trataremos solo para atender tu solicitud.
3) Finalidades y bases legales
- Atender solicitudes (PQRS, contacto, soporte): con base en tu consentimiento y/o interés legítimo en responderte.
- Operación y seguridad del sitio (prevención de fraude/abuso, diagnósticos): interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.
- Analítica y mejora (medición de desempeño de contenidos y enlaces): consentimiento cuando corresponda, o interés legítimo para métricas agregadas.
- Cumplimiento normativo: atender requerimientos de autoridades competentes.
El tratamiento se realiza conforme a la normativa colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias.
4) Terceros, encargados y transferencias
Podemos compartir datos con proveedores (encargados) que nos ayudan a operar el sitio y nuestras comunicaciones (p. ej., hosting, analítica, mensajería), bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. También podemos compartir información cuando:
- Sea necesario para cumplir la ley o requerimientos de autoridad.
- Haya un clic hacia un tercero: al salir de nuestro sitio, el tercero tratará los datos conforme a sus propias políticas. Recomendamos revisarlas antes de registrarte o proporcionar información.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia; en tal caso, aplicamos medidas contractuales y técnicas razonables para proteger la información.
5) Retención y seguridad
- Retención: conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales y resolver disputas. Los mensajes de contacto pueden conservarse por periodos razonables para trazabilidad y soporte.
- Seguridad: aplicamos medidas organizativas y técnicas (p. ej., controles de acceso, buenas prácticas de infraestructura y monitoreo). Ningún sistema es 100% infalible; por ello, también recomendamos proteger tus dispositivos y credenciales.
6) Derechos del titular y canales de atención
Como titular de los datos, puedes ejercer, según aplique, los derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir información, revocar autorizaciones y solicitar prueba de autorización. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando corresponda.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Escríbenos a contact@chibchaplay.com indicando: nombre completo, tipo de solicitud, descripción, y un medio de respuesta. Si aplica, adjunta soporte para validar tu identidad.
Enlaces útiles
